Rapidité
7 jours - nous avons besoin de sept jours ouvrables pour recevoir le produit défectueux et en envoyer un nouveau à votre entreprise
Economies
Retour de l’article défectueux et tous les frais de transport sont pris en charge par UPTREND
Commodité
Si votre plainte a été acceptée, toute la procédure de plainte est de notre côté. Notre équipe est responsable de ramasser l'article défectueux, d'organiser le transport et d'envoyer un nouveau produit.
La procédure de plainte repose sur quatre étapes simples
- Signaler l’article défectueux par courriel
info@uptrendceramics.com
Au sujet du rapport, nous aimerions recevoir:- Numéro de facture;
- Vidéo détaillée d’un article réclamé;
- Photos de l’article défectueux.
- Dans les 48 heures, notre équipe répondra aux plaintes et tentera d’offrir la meilleure solution.
- Si nous acceptons une plainte, nous enverrons un coursier sur nos frais pour récupérer l’article défectueux.
- Dans la prochaine étape, nous envoyons un nouveau produit à votre entreprise à notre coût.
UPTREND est un vrai fabricant. Nous fournissons sur le marché uniquement des céramiques GRADE A. Veuillez vérifier les normes de production de nos céramiques.
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